?創(chuàng)想儀器為客戶提供貳年的儀器保修服務(wù)。保修期為儀器安裝調(diào)試合格簽字之日后貳年或貨到后的26個月內(nèi)，以先到者為準(zhǔn)。
?創(chuàng)想儀器承諾在設(shè)備到貨后的兩周內(nèi)根據(jù)用戶要求安排儀器的安裝及調(diào)試。
?安裝儀器之前，創(chuàng)想儀器會向用戶提供詳細(xì)的儀器安裝指南，并向用戶提供儀器安裝所需的配套設(shè)備信息表。
?創(chuàng)想儀器承諾派遣1～2名經(jīng)驗(yàn)豐富的高水平工程師完成儀器的安裝與調(diào)試，并負(fù)責(zé)為用戶培訓(xùn)2～3名操作人員（具體操作員人數(shù)也可根據(jù)實(shí)際情況由用戶確定），保證用戶能夠獨(dú)立操作使用儀器。
?保修期內(nèi), 除因操作人員錯誤操作和非正常因素引起的儀器故障, 創(chuàng)想儀器將免費(fèi)對儀器進(jìn)行維修并更換損壞的部件, 如確系操作不當(dāng)引起的故障, 本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修, 但需收取損壞部件的成本費(fèi)用。
?創(chuàng)想儀器在全國設(shè)立了客戶支持中心，通過客戶支持熱線400-0833-980及時幫助全國客戶解答問題，同時還擁有一支訓(xùn)練有素的工程師隊伍為全國各地的客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的上門服務(wù)。
?用戶購買創(chuàng)想儀器的相關(guān)產(chǎn)品后, 無論在保修期內(nèi)或保修期外, 創(chuàng)想儀器承諾在用戶提出維修要求的兩小時內(nèi)做出答復(fù), 并在儀器出現(xiàn)故障后的2個工作日之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(不可抗拒原因除外),及時幫助用戶解決問題。
?創(chuàng)想儀器對于保修期外用戶仍繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但對于保修期外用戶采取有償服務(wù)方式，收費(fèi)主要包括工程師差旅費(fèi)用、備件使用費(fèi)用和技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。
?創(chuàng)想儀器公司會定期組織用戶交流會，并及時向客戶提供最新的應(yīng)用技術(shù)支持。
?創(chuàng)想儀器對于所售產(chǎn)品提供免費(fèi)軟件升級服務(wù)，并對用戶提供技術(shù)指導(dǎo)。
?創(chuàng)想儀器對所售產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)與維修服務(wù)，并提供零備件供應(yīng)保障，保證用戶儀器長期穩(wěn)定運(yùn)行。
?創(chuàng)想儀器定期對用戶進(jìn)行滿意度回訪，并通過客戶支持熱線免費(fèi)解答用戶有關(guān)儀器使用方面的問題。
